เที่ยวบินลำช้า โดนยกเลิกไฟลต์ ได้รับชดเชยอะไรบ้าง ?

 การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทย ในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ

การเดินทางโดยเครื่องบินเป็นตัวเลือกที่สะดวกและรวดเร็ว แต่บางครั้งอาจเกิดปัญหาที่ไม่คาดคิดขึ้น แต่ผู้โดยสารอาจไม่ทราบถึงสิทธิของตนที่ได้รับตามกฎหมาย ประกาศกระทรวงคมนาคม เรื่อง การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทย พ.ศ. ๒๕๕๓ กำหนดสิทธิขั้นต่ำที่ผู้โดยสารได้รับในกรณีเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก และถูกปฏิเสธการขนส่ง ผู้โดยสารมีสิทธิ์อะไรบ้าง? บทความนี้ visatogo จะพาทุกท่านไปรู้จักกับ การคุ้มครองสิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ

สิทธิของผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินของไทยในเส้นทางบินประจำภายในประเทศ มีดังต่อไปนี้

1. สิทธิที่จะได้รับข้อมูลข่าวสาร

• ข้อมูลเกี่ยวกับเที่ยวบิน เวลาทำการ และบริการต่างๆ ของสายการบิน
  
• ข้อมูลเกี่ยวกับกฎระเบียบและข้อปฏิบัติต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับการเดินทาง
  
• ข้อมูลเกี่ยวกับสิทธิของผู้โดยสาร

2. สิทธิที่จะได้รับความปลอดภัย

• สายการบินต้องจัดให้มีมาตรการรักษาความปลอดภัยในการเดินทาง
  
• สายการบินต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบเกี่ยวกับความเสี่ยงที่อาจเกิดขึ้น

3. สิทธิที่จะได้รับการปฏิบัติอย่างเป็นธรรม

• สายการบินต้องปฏิบัติต่อผู้โดยสารทุกคนอย่างเท่าเทียมกัน โดยไม่เลือกปฏิบัติ
  
• สายการบินต้องไม่เรียกเก็บค่าธรรมเนียมที่ไม่เป็นธรรม

4. สิทธิที่จะได้รับการชดเชย

• กรณีเที่ยวบินล่าช้า เที่ยวบินถูกยกเลิก หรือถูกปฏิเสธการขนส่ง ผู้โดยสารมีสิทธิได้รับการชดเชยตามกฎหมาย

กรณีเที่ยวบินล่าช้า

- เที่ยวบินล่าช้า ไม่เกิน 2 ชั่วโมง: สายการบินต้องให้บริการอาหารว่างและเครื่องดื่ม
- เที่ยวบินล่าช้า 2-4 ชั่วโมง: สายการบินต้องให้บริการอาหาร 1 มื้อ และเครื่องดื่ม
- เที่ยวบินล่าช้า เกิน 4 ชั่วโมง: สายการบินต้องให้บริการอาหาร 2 มื้อ และเครื่องดื่ม
- เที่ยวบินล่าช้า เกิน 5 ชั่วโมง: ผู้โดยสารมีสิทธิ์เลือก

• เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
  
• ยกเลิกการเดินทาง และรับเงินค่าโดยสารคืนเต็มจำนวน
  
• เดินทางโดยสายการบินอื่น
  
• เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
  
• ยกเลิกการเดินทาง และรับเงินค่าโดยสารคืนเต็มจำนวน
  
• เดินทางโดยสายการบินอื่น

กรณีเที่ยวบินถูกยกเลิก

- สายการบินต้องแจ้งให้ผู้โดยสารทราบล่วงหน้า ไม่น้อยกว่า 24 ชั่วโมง
- สายการบินต้องเสนอตัวเลือกดังนี้

• เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
  
• ยกเลิกการเดินทาง และรับเงินค่าโดยสารคืนเต็มจำนวน
  
• เดินทางโดยสายการบินอื่น

- สายการบินต้องจ่ายเงินชดเชยตามระยะทาง ดังนี้

• ไม่เกิน 500 กม. : 400 บาท
  
• 501 - 1,000 กม. : 600 บาท
  
• 1,001 - 2,000 กม. : 1,200 บาท
  
• เกิน 2,000 กม. : 2,000 บาท

กรณีถูกปฏิเสธการขนส่ง

- สายการบินต้องแจ้งเหตุผลให้ผู้โดยสารทราบ
- สายการบินต้องเสนอตัวเลือกดังนี้

• เปลี่ยนเที่ยวบินไปยังจุดหมายปลายทางเดิม โดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย
  
• ยกเลิกการเดินทาง และรับเงินค่าโดยสารคืนเต็มจำนวน
  
• เดินทางโดยสายการบินอื่น

-สายการบินต้องจ่ายเงินชดเชยตามระยะทาง ดังนี้

• ไม่เกิน 500 กม. : 1,200 บาท
  
• 501 - 1,000 กม. : 1,800 บาท
  
• 1,001 - 2,000 กม. : 2,400 บาท
  
• เกิน 2,000 กม. : 4,000 บาท

การร้องเรียน

หากผู้โดยสารไม่ได้รับการคุ้มครองสิทธิตามกฎหมาย สามารถร้องเรียนได้ที่

- สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย (กพท.)

• เว็บไซต์: https://aviation-io.caat.or.th/
  
• โทรศัพท์: 02-568-8800 ต่อ 1502

- คณะกรรมการคุ้มครองผู้โดยสาร (คคบ.)

• เว็บไซต์: https://www.youtube.com/watch?v=0Gl8P0DPggA
  
• โทรศัพท์: 124

บริการขอวีซ่าที่รวดเร็วและสะดวกสบาย บริการ visatogo ยินดีเป็นผู้ช่วย เพื่อช่วยท่านในการขอวีซ่าอย่างเป็นองค์กรตั้งแต่ขั้นตอนการเตรียมเอกสารจนถึงการติดตามสถานะของวีซ่าที่ท่านต้องการ ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญของเรา 

นอกจากนี้visatogoยังมีบริการเสริมครบวงจรเพื่อตอบโจทย์ทุกความต้องการในการเดินทางของคุณ เราบริการ รับแปลเอกสาร แปลเอกสารสำคัญอย่างถูกต้องและเป็นทางการ ประกันการเดินทาง เพิ่มความอุ่นใจด้วยการคุ้มครองทุกการเดินทาง จองตั๋วเครื่องบิน และ จองโรงแรม ช่วยให้คุณสามารถวางแผนการเดินทางได้อย่างสะดวกและมั่นใจ บริการรถเช่า เพิ่มความสะดวกสบายในการเดินทางเมื่อถึงจุดหมายปลายทาง แพลนท่องเที่ยว จัดทริปในฝันของคุณให้เป็นจริงด้วยการวางแผนอย่างมืออาชีพ จดหมายแนะนำตัว ช่วยเขียนจดหมายแนะนำตัวให้กับสถานทูต เพิ่มโอกาสในการผ่านการขอวีซ่า

ท่านจะได้รับบริการที่ดีที่สุดในการขอวีซ่าออนไลน์ ร่วมกับ visatogo และทำให้การขอวีซ่าของท่านเป็นเรื่องง่ายและไม่ซับซ้อนอีกต่อไป ลงทะเบียนและใช้บริการได้ที่ เว็บไซต์ของเรา หรือติดต่อเราทางอีเมล์หรือโทรศัพท์ศูนย์บริการลูกค้าของเรา เราพร้อมให้บริการท่านทุกคำถามและความต้องการ ขอบคุณมา ณ ที่นี้ที่แห่ง visatogo และหวังว่าจะได้รับการช่วยเหลือท่านในการขอวีซ่าอย่างเต็มที่และมีประสบการณ์ที่ดีกับเราทุกครั้งที่ท่านมีความต้องการ คลิกเลยปรึกษาเรา visatogo